QUIENES SOMOS?
Serturim es un equipo de trabajo, prestadores de servicios de turismo, comprometidos a brindar a los turistas cumplir su sueño de viajar y llegar a nuestra ciudad y que se sientan seguros, protegidos y bienvenidos, ofrecemos toda la logística de transporte, traslados, hotel y tours en Medellín y Municipios cercanos con un trato preferencial.
VISION
“Ser líderes reconocidos en la industria del turismo personalizado y privado en Colombia, brindando experiencias exclusivas que superen las expectativas de nuestros clientes y promoviendo el turismo sostenible en cada destino que exploramos.”
MISION
“En Serturim, nos comprometemos a ofrecer servicios turísticos integrales y personalizados, proporcionando a cada cliente una experiencia única y memorable. A través de nuestro enfoque en la privacidad, la calidad y la autenticidad, buscamos promover el turismo responsable y contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades locales en todo Colombia.”
POLITICA DE CALIDAD
Nos comprometemos a proporcionar experiencias turísticas excepcionales que cumplan y superen las expectativas de nuestros clientes en términos de personalización, comodidad y seguridad, servicios totalmente personalizados, lo cual es clave para brindar experiencias únicas y memorables a cada cliente, tenemos como finalidad que nuestros servicios sean totalmente personalizados, no mezclamos grupos de turistas para no perder la magia de viajar con familia o amigos, el tiempo es del turista quienes al fin son nuestra razón de ser, nos comprometemos a mantener la confiabilidad, accesibilidad en el servicio, la calidad de nuestros productos, las alianzas con diferentes proveedores, los valores organizacionales y programas sociales; así como a mejorar el posicionamiento de marca. Respetamos los valores y patrimonios culturales de cada país y es por eso que cada turista es siempre bienvenido, apoyamos el respeto a la naturaleza y los recursos culturales de nuestro país.
Bienvenidos siempre a mi ciudad, tu ciudad, nuestra ciudad….
WHO WE ARE?
Serturim is a team of tourism service providers committed to fulfilling tourists’ dreams of traveling to our city and making them feel safe, protected, and welcomed upon arrival. We offer all logistics including transportation, transfers, hotels, and tours in Medellín and nearby municipalities with preferential treatment.
VISION
“To be recognized leaders in the personalized and private tourism industry in Colombia, providing exclusive experiences that exceed our clients’ expectations and promoting sustainable tourism in every destination we explore.”
MISSION
“At Serturim, we are committed to offering comprehensive and personalized tourism services, providing each client with a unique and memorable experience. Through our focus on privacy, quality, and authenticity, we aim to promote responsible tourism and contribute to the sustainable development of local communities throughout Colombia.”
QUALITY POLICY
We are committed to providing exceptional tourist experiences that meet and exceed our customers’ expectations in terms of customization, comfort, and security. Our services are fully personalized, which is key to providing unique and memorable experiences to each customer. We aim for our services to be completely customized, not mixing tourist groups to maintain the magic of traveling with family or friends. The time belongs to the tourist, who is ultimately our reason for being. We are committed to maintaining reliability, accessibility in service, the quality of our products, partnerships with different suppliers, organizational values, and social programs; as well as improving brand positioning. We respect the cultural values and heritages of each country, which is why every tourist is always welcome. We support respect for nature and the cultural resources of our country.
As always welcome to my city, your city, our city…
Nuestro Equipo Serturim
John Jairo Atehortúa
Tecnólogo en Turismo y Recreación, Bilingue, con gran experiencia en el manejo de personal, entusiasta y dedicado, con buen carisma de atención al cliente
Tourism and Recreation Technologist, Bilingual, with extensive experience in managing personnel, enthusiastic and dedicated, with good customer service charisma
Yonny Yepez Fernandez
Técnico en Atención al Público con na basta experiencia en trabajo en equipo y gran dedicación y responsabilidad además del cumplimiento en horarios
Customer Service Technician with vast experience in teamwork and great dedication and responsibility in addition to compliance with schedules
Jorge Echeverri
Especializado en atención al público, brinda una exclusiva atención y recorridos con gran disposición y proactividad haciendo realidad sus sueños de pasear en la Capital.
Specialized in customer service, it provides exclusive service and tours with great disposition and proactivity, making your dreams of walking in the Capital come true.